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What is Administração de Relacionamentos com Clientes about?

O documento aborda a administração de relacionamentos lucrativos com os clientes, destacando a importância do marketing como um processo de criação e troca de valor. Ele define conceitos fundamentais como necessidades, desejos e demandas, além de apresentar estratégias de marketing voltadas para a satisfação do cliente e a construção de relações duradouras. Também discute a importância do planejamento estratégico e da segmentação de mercado para alcançar objetivos de marketing eficazes.

Author

ScribdTranslations

Language

PT