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Este documento resume habilidades de comunicação eficaz e barreiras à comunicação eficaz. Discute habilidades de escuta, como encontrar a verdade nas perspectivas dos outros, empatia, parafrasear e fazer perguntas. Também aborda habilidades de auto-expressão, como usar declarações "Eu sinto" e encontrar algo positivo. As barreiras à escuta incluem insistir que você está certo, culpar os outros, ver a si mesmo como uma vítima e não reconhecer seu papel. As barreiras à expressão de sentimentos incluem medo de

Author

ScribdTranslations

Language

PT