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Enfoque Funcional vs. Enfoque por Procesos by Nayeli Lopez is a document available to read on EtoBox.
What is Enfoque Funcional vs. Enfoque por Procesos about?
El video describe el enfoque funcional como una organización vertical que dificulta la interrelación entre departamentos y la atención al cliente. Relaciona el enfoque de procesos con los principios de calidad al enfatizar la importancia de entender y superar las expectativas del cliente. Además, destaca que el enfoque funcional prioriza el funcionamiento interno de la empresa, mientras que el enfoque por procesos se centra en la satisfacción del cliente y la cadena de valor.
- Author
- Nayeli Lopez
- Language
- ES