Can I read 酒店前厅服务与管理 = Hotel front office service and management on EtoBox?

酒店前厅服务与管理 = Hotel front office service and management by 来君主编, 来君主编, 来君, 来君主编, 來君 is a book available to read on EtoBox.

What is 酒店前厅服务与管理 = Hotel front office service and management about?

1 (p1): 模块一 认识酒店前厅部 9 (p2): 模块二 门童接待服务 10 (p2-1): 任务一 门童接待服务 10 (p2-1-1): 情境一 店内迎送服务 23 (p2-1-2): 情境二 繁忙时门童服务 33 (p3): 模块三 行李服务 34 (p3-1): 任务二 行李入店、离店服务 34 (p3-1-1): 情境三 行李入店服务 34 (p3-1-2): 情境四 行李离店服务 48 (p3-1-3): 情境五 换房行李服务 50 (p3-2): 任务三 行李寄存服务 50 (p3-2-1): 情境六 行李寄存服务 56 (p3-2-2): 情境七 无凭证行李提取服务 64 (p4): 模块四 礼宾服务 65 (p4-1): 任务四 委托代办服务 65 (p4-1-1): 情境八 委托异地订房服务 78 (p4-1-2): 情境九 代买药品服务 90 (p4-2): 任务五 转递物品服务 90 (p4-2-1): 情境十 转递物品给住店客人服务 96 (p4-2-2): 情境十一 转递物品给外客服务 102 (p5): 模块五 服务中心服务 103 (p5-1): 任务六 接听电话服务 103 (p5-1-1): 情境十二 接听电话服务 105 (p5-1-2): 情境十三 电话转接及问询服务 111 (p5-2): 任务七 为客人提供留言服务 111 (p5-2-1): 情境十四 留言服务 113 (p5-3): 任务八 为客人提供叫早服务 113 (p5-3-1): 情境十五 叫早服务 115 (p6): 模块六 办公服务 116 (p6-1): 任务九 办公服务 116 (p6-1-1): 情境十六 打印、复印、扫描及传真服务 135 (p6-1-2): 情境十七 PPT打印服务 140 (p7): 模块七 前台接待服务 141 (p7-1): 任务十 预订服务 141 (p7-1-1): 情境十八 电话预订服务 153 (p7-1-2): 情境十九 电话更改预订服务 155 (p7-1-3): 情境二十 面谈预订服务 166 (p7-2): 任务十一 前台入住服务 166 (p7-2-1): 情境二十一 有预订的散客前台入住服务 174 (p7-2-2): 情境二十二 有预订的团队前台入住服务 181 (p7-3): 任务十二 外币兑换服务 181 (p7-3-1): 情境二十三 外币兑换服务 191 (p7-4): 任务十三 换房服务 191 (p7-4-1): 情境二十四 换房服务 200 (p7-5): 任务十四 延房服务 200 (p7-5-1): 情境二十五 延房服务 207 (p7-6): 任务十五 离店结账服务 207 (p7-6-1): 情境二十六 散客离店服务 214 (p7-6-2): 情境二十七 团队结账服务

Author

来君主编, 来君主编, 来君, 来君主编, 來君

Publisher

北京:中国旅游出版社

Published

2013

Language

ZH

ISBN

9787503247774