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Mejora de Procesos en HP España: PDCA by Lucero Andrea Marín Montoya is a document available to read on EtoBox.

What is Mejora de Procesos en HP España: PDCA about?

El documento describe un caso de estudio sobre el proceso de reparación de averías de Hewlett Packard España. Se identifican varios problemas potenciales en el proceso actual, como tiempos excesivos, cuellos de botella en el inventario y la logística, y falta de métricas. El objetivo del equipo ICET es mejorar la calidad del servicio y aumentar la eficiencia. Se proponen varias acciones como descentralizar el proceso, dar a los técnicos acceso directo a piezas de repuesto, y mejorar la medición y el análisi

Author

Lucero Andrea Marín Montoya

Language

ES