Can I read Calidad en la Prestación de Servicios on EtoBox?

Calidad en la Prestación de Servicios by 9vvz47cqjn is a document available to read on EtoBox.

What is Calidad en la Prestación de Servicios about?

La calidad en la prestación de servicios es compleja y se evalúa a través de parámetros como la calidad funcional, técnica y percibida, así como variables como honestidad, seguridad y accesibilidad. Para mejorar la calidad, es esencial conocer las expectativas del cliente y abordar brechas en la percepción y entrega del servicio. La fidelización de clientes se logra a través de una gestión efectiva de la relación con ellos, utilizando estrategias de CRM para comprender y satisfacer sus necesidades.

Author

9vvz47cqjn

Language

ES