About this document

Enfoque de Calidad: Taylor y Deming by ITA RH is a document available to read on EtoBox.

Este documento resume los principales enfoques de calidad de Frederick Taylor, W. Edwards Deming y Joseph Juran. Taylor estableció los estándares de producción. Deming propuso el ciclo PDCA y 14 principios de calidad centrados en el cliente. Juran propuso 10 pasos para mejorar la calidad y definir a los clientes más ampliamente. Ambos contribuyeron al éxito de la calidad japonesa y enfatizaron los altos costos de la mala calidad.

Author

ITA RH

Language

ES