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Service Engineering : Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen by Kristof Schneider (auth.), Prof. Dr. -Ing, habil. Prof. e. h. Dr. h. c. Hans-Jörg Bullinger, Professor Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer (eds.) is a nonfiction available to read on EtoBox.

What is Service Engineering : Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen about?

Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des "Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen.

Who reads Service Engineering : Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen?

Author

Kristof Schneider (auth.), Prof. Dr. -Ing, habil. Prof. e. h. Dr. h. c. Hans-Jörg Bullinger, Professor Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer (eds.)

Publisher

Springer Berlin Heidelberg : Imprint: Springer

Published

2006

Language

DE

ISBN

9783540294733

Category

nonfiction

Subjects

Management, Engineering, Computer Science