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Atividades Comuns de Operacao de Servicos - Aula 03 by Nao Tenho Feiçibuque is a document available to read on EtoBox.

What is Atividades Comuns de Operacao de Servicos - Aula 03 about?

O documento aborda o gerenciamento de serviços de TI, enfatizando a integração entre pessoas, processos e tecnologia para alcançar objetivos de negócio. Ele descreve cinco níveis de maturidade da infraestrutura e operação de TI, desde a consciência até a parceria de negócio, e discute a importância do monitoramento e controle contínuos para garantir a qualidade dos serviços. Além disso, apresenta estratégias de monitoramento e operações de TI, incluindo programação de jobs e cópias de segurança.

Author

Nao Tenho Feiçibuque

Language

PT