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Clientes Terroristas: Riesgos y Estrategias by Lobo Lupus is a document available to read on EtoBox.

El documento describe dos tipos problemáticos de clientes: el cliente "terrorista" y el cliente "emperador". El cliente terrorista siempre se queja, habla mal de la empresa y eventualmente dejará de comprar. El cliente emperador se cree superior y piensa que la empresa le debe gratitud por comprar. Se recomienda no ceder excesivamente a sus demandas y trabajar para que el cliente terrorista pase a ser indiferente en lugar de leal.

Author

Lobo Lupus

Language

ES