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Estrategias de Comunicación en Servicio al Cliente by Marcela Zabaleta is a document available to read on EtoBox.

What is Estrategias de Comunicación en Servicio al Cliente about?

Este documento discute la importancia de la comunicación verbal y no verbal al atender clientes, así como la importancia de identificar a los clientes y sus necesidades específicas. También menciona un ejemplo de una empresa, Movistar, que no brinda un buen servicio al cliente al demorar en responder solicitudes y quejas. Finalmente, enfatiza la importancia de escuchar, mirar y hacer preguntas a los clientes para brindar un mejor servicio y satisfacer sus necesidades.

Author

Marcela Zabaleta

Language

ES