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如何做好导购员 by 《现代超市求职:上岗指南》编委会编 is a book available to read on EtoBox.

What is 如何做好导购员 about?

1 (p1): 第一章 任职资格要求 3 (p1-1): 第一节 角色定位 3 (p1-1-1): 定位一:工作职责 4 (p1-1-2): 定位二:任职要求 5 (p1-1-3): 定位三:角色认知 6 (p1-2): 第二节 礼仪规范 6 (p1-2-1): 规范一:仪容美 7 (p1-2-2): 规范二:行为美 8 (p1-2-3): 规范三:语言美 8 (p1-2-4): 规范四:情绪美 8 (p1-3): 第三节 素质要求 9 (p1-3-1): 素质一:良好的职业修养 9 (p1-3-2): 素质二:强烈的事业心 9 (p1-3-3): 素质三:良好的服务意识 10 (p1-3-4): 素质四:积极的服务心态 11 (p1-4): 第四节 能力要求 11 (p1-4-1): 要求一:洞察能力 11 (p1-4-2): 要求二:应变能力 12 (p1-4-3): 要求三:表达能力 15 (p2): 第二章 导购必备知识 17 (p2-1): 第一节 了解商品 17 (p2-1-1): 一、了解商品基本知识 20 (p2-1-2): 二、获取商品知识途径 21 (p2-1-3): 三、把握商品销售要点 22 (p2-1-4): 四、熟悉销售商品分类 22 (p2-2): 第二节 了解顾客 22 (p2-2-1): 一、分析顾客类型 25 (p2-2-2): 二、顾客购买动机 27 (p2-2-3): 三、顾客购买心理 35 (p3): 第三章 导购必备技能 37 (p3-1): 第一节 准备工作 37 (p3-1-1): 一、上岗前的准备 38 (p3-1-2): 二、销售用品检查 40 (p3-1-3): 三、营业环境整理 41 (p3-1-4): 四、销售时机等待 42 (p3-2): 第二节 商品的陈列 42 (p3-2-1): 一、陈列的原则 44 (p3-2-2): 二、陈列方法 44 (p3-2-3): 三、陈列技巧 45 (p3-2-4): 四、陈列应注意事项 45 (p3-3): 第三节 商品验收及保管 46 (p3-3-1): 一、商品验收步骤 46 (p3-3-2): 二、商品存货管理内容 48 (p3-4): 第四节 商品的盘点 48 (p3-4-1): 一、盘点的方法 48 (p3-4-2): 二、盘点防损 49 (p3-4-3): 三、盘点需注意事项 50 (p3-5): 第五节 交接班工作 50 (p3-5-1): 一、工作交接 50 (p3-5-2): 二、更换工作服 50 (p3-5-3): 三、验货补货 51 (p3-5-4): 四、检查价签 57 (p4): 第四章 导购沟通技巧 59 (p4-1): 第一节 导购的语言艺术 59 (p4-1-1): 一、导购用语的基本原则 60 (p4-1-2): 二、服务用语的

Author

《现代超市求职:上岗指南》编委会编

Publisher

广州:广东经济出版社

Published

2011

Language

ZH