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高尔夫球会管理 by 吴克祥,袁铁坚著, 吴克祥, 袁铁坚著, 吴克祥, 袁铁坚 is a book available to read on EtoBox.

What is 高尔夫球会管理 about?

1 (p1): 第一章 高尔夫球会管理概论 1 (p2): 第一节 高尔夫球会管理模式 8 (p3): 第二节 球会利益相关者 13 (p4): 第三节 球会的经营定位 18 (p5): 第四节 球会营运管理内容 21 (p6): 案例:高尔夫球场建设的政策环境 23 (p7): 第二章 球会经营理念 23 (p8): 第一节 球会经营理念 28 (p9): 第二节 球会管理思想 43 (p10): 案例:朝向高尔夫管理公司的经营理念 45 (p11): 第三章 高尔夫球会制度 45 (p12): 第一节 高尔夫球会的组织构建 51 (p13): 第二节 球会管理制度的作用 55 (p14): 第三节 球会管理制度的类型 62 (p15): 案例:管理井然的深圳高尔夫俱乐部 64 (p16): 第四章 接待管理 64 (p17): 第一节 预订与接待管理 74 (p18): 第二节 信息传递管理 77 (p19): 第三节 营业收入管理 81 (p20): 案例:天津帝景强化日常营业收入管理 83 (p21): 第五章 竞技服务管理 83 (p22): 第一节 竞技服务管理内容 89 (p23): 第二节 球童管理 100 (p24): 第三节 球会赛事服务 103 (p25): 案例 上海同想Touchigator球场运作管理导航系统 105 (p26): 第六章 会籍设计与销售 105 (p27): 第一节 会籍品种 109 (p28): 第二节 会籍价值与价格 113 (p29): 第三节 会籍销售与营业推广 122 (p30): 第四节 入会程序管理 124 (p31): 案例:观澜湖球会会籍类型与权益 127 (p32): 第七章 客户服务管理 127 (p33): 第一节 会员服务作用 131 (p34): 第二节 会员档案管理 134 (p35): 第三节 会员的权益 138 (p36): 第四节 会员服务质量管理 142 (p37): 第五节 顾客投诉处理 144 (p38): 案例:云海谷球会会员理事会 146 (p39): 第八章 球具经营管理 146 (p40): 第一节 球具经营概述 152 (p41): 第二节 专卖店进货管理 155 (p42): 第三节 商品陈列管理 158 (p43): 第四节 球具店服务与销售 161 (p44): 案例:肯吉逊球具品牌战略 163 (p45): 第九章 练习场管理 163 (p46): 第一节 练习场功能与定位 165 (p47): 第二节 练习场主营项目 167 (p48): 第三节 练习场服务 172 (p49): 案例:华侨城练习场的经营 175 (p50): 第十章 餐饮服务管理 175 (p51): 第一节 球会餐饮的功能 180 (p52): 第二节 产品质量控制 183 (p5

Author

吴克祥,袁铁坚著, 吴克祥, 袁铁坚著, 吴克祥, 袁铁坚

Publisher

天津:南开大学出版社

Published

2009

Language

ZH

ISBN

9787310030699