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Técnicas Efectivas para Gestionar Conflictos by jorge baquien pérez is a document available to read on EtoBox.

Este documento describe siete técnicas para gestionar enfrentamientos, incluyendo repetir el punto de vista con calma, aparentar ceder sin ceder realmente, admitir errores sin cuestionar la propia persona, aplazar respuestas hasta estar tranquilo, obtener información con preguntas, responder positivamente a críticas negativas, y describir la situación, expresar sentimientos, pedir un cambio concreto y agradecer la atención del otro.

Author

jorge baquien pérez

Language

ES