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马狮营销:关系营销的成功典范 by 彭程,武齐主编, 彭程, 武齐主编, 彭程, 武齐, 主編彭程, 武齊, 彭程, 武齊 is a book available to read on EtoBox.

What is 马狮营销:关系营销的成功典范 about?

1 (p0-1): 引言 5 (p1): 第一章 马狮百年营销风云 7 (p1-2): 不用问价钱,全都一便士 8 (p1-3): 廉价货摊“悟道” 12 (p1-4): 由独资到合伙经营——马狮的诞生 16 (p1-5): 马狮的转型与发展 16 (p1-6): 商业环境的改变 19 (p1-7): 赴美取经定新策 23 (p1-8): 抛开批发商,与制造商建立新的联系 24 (p1-9): 突破传统零销观念 27 (p1-10): 案例:马狮暗渡陈仓 29 (p1-11): 精益求精:马狮的今天 32 (p1-12): 马狮的重整计划 34 (p1-13): 马狮的营销指导原则 35 (p2): 第二章 马狮全面关系营销战略 39 (p2-2): 市场营销:从交易到关系 41 (p2-3): 马狮关系营销的市场结构 46 (p2-4): 企业与顾客关系 46 (p2-5): 企业与供销商关系 46 (p2-6): 马狮关系营销中的5大关系 47 (p2-7): 企业与竞争者关系 47 (p2-8): 企业与影响者关系 48 (p2-9): 企业内部关系 50 (p2-10): 马狮经验在日本 53 (p3): 第三章 满足顾客的真正需要 55 (p3-2): 顾客消费的根本原因是需求 55 (p3-3): 顾客买的是什么 58 (p3-4): 消费需求多种多样 62 (p3-5): 马斯洛的需求层次理论 66 (p3-6): 惟顾客是听 67 (p3-7): 为目标顾客提供有能力购买的质优品 68 (p3-8): 案例:“创造”价廉物美的女便装 69 (p3-9): 按规格采购 71 (p3-10): 案例:支持人造纤维新面料的研制 73 (p3-11): 案例:圣米高品牌无条件退货 75 (p3-12): 适合大众消费的定价 79 (p3-13): 超越顾客期望 80 (p3-14): 令顾客满意 87 (p3-15): 攻心为上,超越顾客期望 91 (p3-16): 马狮与顾客关系营销具体策略 91 (p3-17): 设立顾客关系管理机构 91 (p3-18): 个人联系 92 (p3-19): 频繁营销规划 93 (p3-20): 俱乐部营销规划 93 (p3-21): 顾客化营销 93 (p3-22): 数据库营销 94 (p3-23): 退出管理 97 (p4): 第四章 没有工厂的制造商 99 (p4-2): 零售商与供应商,互利还是互制? 104 (p4-3): 协助制造商建立顾客忠诚度 105 (p4-4): 为制造商扮演市场传讯人的角色 106 (p4-5): 案例:学会与巨人宝洁一起跳舞 110 (p4-6): 同谋共事、携手同进 110 (p4-7): 与制造商“同谋共事” 111 (p4-8): 与制造商“斤斤计较” 113 (p

Author

彭程,武齐主编, 彭程, 武齐主编, 彭程, 武齐, 主編彭程, 武齊, 彭程, 武齊

Publisher

北京:中国经济出版社

Published

2003

Language

ZH

ISBN

9787501756766