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Gestión de la Servucción en Servicios by Cris Urbina is a document available to read on EtoBox.

What is Gestión de la Servucción en Servicios about?

Este documento describe los conceptos de servucción y sus elementos clave. En 3 oraciones: La servucción se refiere a la organización sistemática de todos los elementos físicos y humanos necesarios para proporcionar un servicio de acuerdo a sus características determinadas. Los elementos clave de la servucción incluyen el cliente, el personal de contacto, el soporte físico, el servicio en sí y los sistemas de organización interna. Una gestión efectiva de la servucción es fundamental para proporcionar un se

Author

Cris Urbina

Language

ES