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懂管理先要懂心理 星汉 by 星汉 is a book available to read on EtoBox.

What is 懂管理先要懂心理 星汉 about?

封面 1 扉页 4 版权页 5 前言 驾驭人心,成就卓越管理者 6 目录 10 第一章 心理误区 14 嫉妒心理:企业发展的绊脚石 15 诿过心理:员工信任的粉碎机 19 苛求心理:热情倦怠的撒手锏 22 自负心理:失去人心的催化剂 27 贪利心理:走向溃败的助推器 30 第二章 用人心理 34 察其言,观其行,慧眼识英才 35 透过交谈,辨析人才 38 全面考察,切不可以貌取人 43 以“礼”诱才,以“前途”留才 47 知人善用,用人要扬长避短 52 信任,用好人才的大前提 59 善待“异己”,化“敌”为我用 65 替下属撑腰,让他们更加忠心 69 情感管理,加深上下级感情 74 善用反对自己的人 80 第三章 激励心理 84 激励要有针对性,因人而异 85 始终保障员工利益,方可得人心 89 关心员工,巧做感情投资 95 给员工改正错误的机会 102 尊重是有效的零成本激励 109 用危机激励员工 114 惩罚与激励并重,张弛有道 118 最让人心动的激励是赞美 125 为员工创造快乐的工作环境 131 第四章 商战心理 138 诚信是企业最好的名片 139 立足客户的真正需求 143 换位思考,维护客户自尊 150 让客户为“占便宜”埋单 155 吃点儿小亏并不是坏事 159 反其道而行,逼着客户做买卖 164 吸引客户眼球,做最佳“炒手” 169 磁铁效应:让客户认同你的品牌 173 第五章 交际心理 180 沉默:谋而后动的交际技巧 181 “形”心不离,社交形象重千斤 189 尽量少让对方说“不” 194 以退为进,柔和的谈吐令人钦佩 197 给对方面子,“不”字要巧说 203 微笑,塑造管理者好形象 208 迎人三步,更要身送七步 214 不要轻易责备别人 218 第六章 心理保健 224 用积极的心态面对人生 225 勇于承认错误 230 不要被挫折击败 232 用悠闲的心享受生活 236 会放松,才会高效工作 242 善于沉默,懂得保守秘密 247 后记 252 北京华夏盛轩图书有限公司;经济管理;人才培养;心理励志;职场培训;华夏 北京华夏盛轩图书有限公司,经济管理,人才培养,心理励志,职场培训,华夏

Author

星汉

Language

ZH