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What is Fundamentos de la Gestión de Calidad Total about?

El Módulo 004 sobre Gestión de la Calidad Total (TQM) aborda la identificación de términos, principios y conceptos básicos de TQM, así como herramientas y técnicas para su implementación. Se detalla la evolución histórica del control de calidad, destacando figuras clave y el impacto de la TQM en la industria, especialmente en Japón y Estados Unidos. Además, se presentan los ocho principios fundamentales de TQM y se enfatiza la importancia de la calidad en la satisfacción del cliente y la mejora continua.

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ES