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Introducción a la Norma ISO 20000 by Juan Vicente Reyes Lima is a document available to read on EtoBox.

Este documento proporciona una introducción a la norma ISO 20000, que establece los requisitos para un sistema de gestión de servicios de TI. La norma tiene como objetivo asegurar que una organización proporcione servicios de TI gestionados de manera eficaz y que satisfagan los requisitos del negocio. El documento describe los antecedentes, propósito, beneficios y requisitos clave de la norma ISO 20000.

Author

Juan Vicente Reyes Lima

Language

ES