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Mejora del Servicio en Taller Automotriz by Bladimir Prada is a document available to read on EtoBox.

What is Mejora del Servicio en Taller Automotriz about?

El documento analiza la baja producción y bajos ingresos en un taller de servicio, destacando la importancia de la calidad del servicio para la satisfacción del cliente. A través de una encuesta a 190 clientes, se identificaron problemas recurrentes como mal servicio y técnicos groseros, lo que llevó a proponer soluciones como capacitación y mejora en la calidad de los productos. Se presentan resultados financieros que muestran un incremento en los ingresos tras implementar cambios en el servicio.

Author

Bladimir Prada

Language

ES