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Etapas de una Conversación Telefónica Asertiva by angiepaolagomezvalencia7 is a document available to read on EtoBox.
What is Etapas de una Conversación Telefónica Asertiva about?
El documento detalla las etapas de una conversación telefónica asertiva, que incluyen la preparación antes de descolgar, la acogida, el sondeo, la acción y el cierre. Se enfatiza la importancia de una actitud cordial y la escucha activa para brindar un buen servicio al cliente. Finalmente, se destaca la necesidad de resumir y despedirse adecuadamente al concluir la llamada.
- Author
- angiepaolagomezvalencia7
- Language
- ES