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1 (p1): 前言1 (p2): 使用说明1 (p3): 1.建立联系2 (p3-1): 问候与自我介绍3 (p3-2): 具体交流.4 (p3-3): 闲谈6 (p3-4): 公司介绍8 (p3-5): 信息来源9 (p3-6): 说明联系目的11 (p3-7): 索取资料12 (p3-8): 提供资料13 (p3-9): 跟进安排14 (p3-10): 期待15 (p3-11): Test yourself!16 (p3-12): Test yourself!参考答案17 (p4): 2.报盘18 (p4-1): 关于报盘20 (p4-2): 一般性答复21 (p4-3): 价格22 (p4-4): 价格波动23 (p4-5): 优惠的价格24 (p4-6): 关于支付工具25 (p4-7): 关于支付方式26 (p4-8): 付款条件27 (p4-9): 产品质量与样品28 (p4-10): 库存与供货时间29 (p4-11): 不能及时报价30 (p4-12): 拒绝报价31 (p4-13): Test yourself!32 (p4-14): Test yourself!33 (p5): 3.谈判协商34 (p5-1): 开启协商35 (p5-2): 提出意见36 (p5-3): 具体询问3 (p5-4): 价格解释38 (p5-5): 询问价格优惠39 (p5-6): 条件41 (p5-7): 获益42 (p5-8): 达成协议43 (p5-9): 商谈破裂44 (p5-10): 关于考虑45 (p5-11): 关于答复47 (p5-12): Test yourself!48 (p5-13): Test yourself!49 (p6): 4.订货50 (p6-1): 关于订单51 (p6-2): 下订单52 (p6-3): 试订单53 (p6-4): 产品质量54 (p6-5): 付款方式66 (p6-6): 付款67 (p6-7): Test yourself!68 (p6-8): Test yourself!69 (p7): 5.问题处理70 (p7-1): 催货71 (p7-2): 催货的回复72 (p7-3): 催款74 (p7-4): 催款的回复76 (p7-5): 延期发货77 (p7-6): 延期付款78 (p7-7): 投诉79 (p7-8): 要求索赔80 (p7-9): 解决方案81 (p7-10): 对投诉的一般性答复82 (p7-11): 对投诉的调查83 (p7-12): 承担责任84 (p7-13): 提供解决方案85 (p7-14): 拒绝投诉87 (p7-15): Test yourself!88 (p7-16): Test yourself!89 (p8): 6.外贸单证90 (p8-1): 合同91 (p8

Author

略颂编著, 略颂编著, 略颂

Publisher

中国水利水电出版社

Published

2009

Language

ZH

ISBN

9787508458694