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Estrategias de Mejora Continua en TI by yimeranara is a document available to read on EtoBox.

Este documento presenta los conceptos y metodologías clave para la mejora continua de los servicios de TI. Describe 1) los objetivos de alinear continuamente los servicios de TI con las necesidades cambiantes del negocio mediante la identificación e implementación de mejoras, 2) el modelo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) como columna vertebral de la mejora continua, y 3) el uso de métricas, modelos CSI e informes de servicio para medir el rendimiento y proponer mejoras.

Author

yimeranara

Language

ES