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人际交流与咨询技巧 by 陈锦治,曹文侠主编,余一斐,时春婷副主编 is a book available to read on EtoBox.

What is 人际交流与咨询技巧 about?

绪论 8 一、人际交流和咨询的作用 8 二、学习《人际交流与咨询技巧》的重要意义 9 三、《人际交流与咨询技巧》的主要内容 11 四、《人际交流与咨询技巧》的学习要求 12 第一章 人际交流概述 15 第一节 人际关系与人际交流 15 一、人际关系 15 二、人际交流 19 第二节 内容交流和关系交流 24 一、内容交流 24 二、关系交流 28 第三节 人际交流中的技巧 31 一、表达自己的观念、见解、意向 32 二、交流已获得的某些信息 34 三、说服对方接受某种观点 37 第二章 人际交流的方式 40 第一节 语言交流 40 一、语言交流的特点和类型 41 二、语言交流的原则和态度要求 42 三、语言交流的技巧 46 第二节 书面语言交流 50 一、书面语言交流的特点 50 二、书面语言交流的行为方式 51 三、书面语言交流的态度要求 54 第三节 非语言交流 54 一、非语言交流的功能与作用 55 二、非语言交流的特点和类型 56 三、非语言交流的态度要求 56 四、非语言交流的技巧 57 第四节 交流中的表达方式 62 一、语言交流要委婉含蓄 62 二、态势语言规范得体 63 第三章 人际交流的艺术 67 第一节 人际交流的一般艺术 67 一、增强人际吸引的艺术 67 二、交谈对话的艺术 69 三、巧问妙答的艺术 69 四、委婉拒绝的艺术 71 五、巧妙回避的艺术 71 六、幽默慰人的艺术 72 七、魅力展示的艺术 72 八、与特殊人的交往艺术 72 第二节 医护患人际交流艺术 76 一、医患关系交流 76 二、护患关系交流 80 三、医护与患者家属及其他人员关系交流 83 第四章 消除人际交流的障碍 85 第一节 医护患交流中的影响因素 85 一、医患交流中的影响因素 85 二、护患交流中的影响因素 89 第二节 影响人际交流的心理障碍 91 一、引起人际交流心理障碍的原因 91 二、影响人际交流心理障碍的种类 91 第三节 学会人际交流、消除心理障碍 93 一、进行人际交流 94 二、消除心理障碍 95 第五章 咨询概述 98 第一节 咨询的概念 98 一、咨询的特征及分类 98 二、心理咨询 99 三、咨询的原则 104 第二节 咨询的基本步骤 105 一、收集资料 106 二、分析讨论 107 三、制定方案 108 四、实施过程 109 五、效果评价 112 第三节 咨询的注意事项 112 一、正确处理与来询者的关系 112 二、正确认识咨询者与来询者之间的作用 113 三、严守秘密 113 四、把握咨询时间 113 五、态度鲜明,解释得当 113 第六章 咨询的方法 115 第一节 分析来询者 115 一、选择咨询对象 115 二、了解来询者的意愿 117 三、分析咨询方法 117 第二节 确定目标和方法 118 一、确定总体目标 118

Author

陈锦治,曹文侠主编,余一斐,时春婷副主编

Publisher

南京:江苏科学技术出版社

Published

2005

Language

ZH

ISBN

9787534544538