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Mejora del Servicio al Cliente: Estrategias y Modelos by Wendy Jaramillo is a document available to read on EtoBox.
What is Mejora del Servicio al Cliente: Estrategias y Modelos about?
El documento aborda la importancia del servicio al cliente en un entorno empresarial competitivo, destacando la necesidad de establecer relaciones cercanas con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelización. Se proponen modelos y técnicas para evaluar y mejorar la calidad del servicio, incluyendo la implementación de normas ISO y procedimientos de control. Además, se enfatiza la relevancia de la calidad en los procesos y la atención al cliente como factores clave para el éxito empresarial.
- Author
- Wendy Jaramillo
- Language
- ES