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酒店客房实用英语口语教程 = Oral English for housekeeping by 肖璇,吴建华主编, 肖璇, 吴建华主编, 吴建华, Wu jian hua, 肖璇, 肖璇, 吴建华主编, 肖璇, 吴建华 is a book available to read on EtoBox.

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1 (p1): 第一部分 客房口语交流 2 (p2): 第1章 客房服务简介 3 (p3): 第1单元 酒店的分类和组织结构 3 (p4): 一、酒店的分类 4 (p5): 二、酒店的组织结构 6 (p6): 助记锦囊一 6 (p7): 练习一 7 (p8): 第2单元 客房与客房楼层的分类和客房部组织结构 7 (p9): 一、客房楼层的类型 9 (p10): 二、客房的类型 9 (p11): 三、客房部的组织结构 11 (p12): 助记锦囊二 11 (p13): 练习二 13 (p14): 第2章 迎宾服务 14 (p15): 第1单元 基本常识 14 (p16): 一、对客服务基本要求 14 (p17): 二、向客人展示房间 15 (p18): 三、客房常见设施 20 (p19): 助记锦囊三 21 (p20): 练习三 23 (p21): 第2单元 口语集锦 23 (p22): 经典对话 23 (p23): 1.迎接客人 23 (p24): 2.为客人打开房门 24 (p25): 3.帮客人安顿下来 24 (p26): 4.当客人想吃点便餐 24 (p27): 5.向客人展示房间 25 (p28): 6.向客人介绍酒店的设施 25 (p29): 7.当客人给小费 26 (p30): 助记锦囊四 28 (p31): 练习四 29 (p32): 第3章 清洁客房服务 30 (p33): 第1单元 基本常识 30 (p34): 一、清洁的特性 30 (p35): 二、客房清洁的顺序 30 (p36): 三、房态 31 (p37): 四、善意打扰单 32 (p38): 五、客房清洁推车 39 (p39): 助记锦囊五 39 (p40): 练习五 40 (p41): 第2单 元口语集锦 40 (p42): 经典对话 40 (p43): 清洁客房 41 (p44): 助记锦囊六 42 (p45): 练习六 43 (p46): 第4章 洗衣服务 44 (p47): 第1单元 洗衣服务简介 44 (p48): 一、收取客衣 44 (p49): 二、客衣送错的应对 45 (p50): 三、常见的洗涤标志 45 (p51): 助记锦囊七 46 (p52): 练习七 47 (p53): 第2单元 口语集锦 47 (p54): 经典对话 47 (p55): 1.收取客衣 48 (p56): 2.客人想要快洗服务 48 (p57): 3.送错客衣 49 (p58): 4.收回送错的客衣 50 (p59): 助记锦囊八 52 (p60): 练习八 54 (p61): 第5章 迷你吧服务 55 (p62): 第1单元 基本常识 55 (p63): 一、迷你吧服务简介 55 (p64): 二、迷你吧内常见的饮料 57 (p65): 助记锦囊九 57 (p66): 练习九 58 (p

Author

肖璇,吴建华主编, 肖璇, 吴建华主编, 吴建华, Wu jian hua, 肖璇, 肖璇, 吴建华主编, 肖璇, 吴建华

Publisher

广东世界图书出版公司

Published

2011

Language

ZH

ISBN

9787510024603