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Estrategias de Fidelización en CRM by Jennifer Zapata is a document available to read on EtoBox.

What is Estrategias de Fidelización en CRM about?

Este documento presenta una actividad para un diplomado en CRM. Contiene dos preguntas sobre la importancia de diseñar estrategias para retener clientes actuales y sobre cuál de los cuatro esquemas de fidelización (autoestima, reconocimiento, recompensa y compromiso) es más efectivo. En la respuesta a la primera pregunta se justifica la importancia de retener clientes para obtener más valor, influir en nuevos clientes y construir una comunidad leal. En la segunda respuesta se argumenta que el esquema de com

Author

Jennifer Zapata

Language

ES