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Guía para Tratar Reclamaciones by janey is a document available to read on EtoBox.

What is Guía para Tratar Reclamaciones about?

Este documento presenta un guion técnico de una conversación entre un asesor de servicio al cliente y un cliente insatisfecho. El guion está dividido en tres partes: la presentación, donde el asesor se presenta y pregunta sobre el problema del cliente; las estrategias de escucha activa, donde el asesor recopila información sobre el problema; y el cierre, donde el asesor confirma la solución y da las gracias al cliente.

Author

janey

Language

ES