Can I read Optimización en Call Center UPN on EtoBox?

Optimización en Call Center UPN by giancarlo is a document available to read on EtoBox.

What is Optimización en Call Center UPN about?

El documento presenta un estudio sobre la simulación de tres escenarios posibles para mejorar el nivel de servicio de un call center. En el primer escenario con 5 módulos de operación, el tiempo promedio en el sistema fue de 23.76 minutos. En el segundo escenario con 10 módulos, el tiempo promedio bajó a 12.75 minutos. Finalmente, con 15 módulos el tiempo promedio fue de solo 10.87 minutos, mostrando que a mayor número de módulos se puede mejorar significativamente el nivel de servicio.

Author

giancarlo

Language

ES