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Gurús de la Calidad y TQM en Negocios by Orlando Torrees is a document available to read on EtoBox.

El documento presenta las teorías y filosofías de calidad de cinco principales gurús de la calidad: W. Edwards Deming, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa, Philip B. Crosby y Armand Feigenbaum. Describe la biografía, principales contribuciones y teorías de cada uno, incluyendo los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales de Deming, la Trilogía de Juran sobre planeación, control y mejora de la calidad, y las contribuciones de Ishikawa en diagramas de causa-efecto y control de calidad

Author

Orlando Torrees

Language

ES