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Ciclo de Vida del Cliente: Etapas Clave by Nathaly Perez is a document available to read on EtoBox.
El ciclo de vida de un cliente consta de varias etapas: 1) Alcance, cuando el consumidor aún no ha comprado la marca; 2) Adquisición, cuando muestra interés por los productos; 3) Conversión, cuando se convierte en cliente por primera vez; 4) Crecimiento, para aumentar las compras; 5) Retención, a través de programas de fidelización; y 6) Reactivación, para recuperar clientes perdidos. Conocer estas etapas permite brindar una atención personalizada a cada cliente.
- Author
- Nathaly Perez
- Language
- ES