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Mejora en Atención al Usuario by Astrid Barboza is a document available to read on EtoBox.

What is Mejora en Atención al Usuario about?

Un grupo de auxiliares administrativas en una empresa de salud tenían malos hábitos como llegar tarde, hablar durante el trabajo y desorganización que afectaba la atención a los usuarios. Los usuarios se quejaban de la mala atención. La jefa implementó medidas como suspender por 8 días sin pago a quien llegue tarde o hable durante el trabajo para mejorar la productividad. Las auxiliares aceptaron los cambios y empezaron a llegar más temprano y trabajar de forma más eficaz, mejorando la satisfacción de los u

Author

Astrid Barboza

Language

ES