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Plano de Aula: Atendimento ao Cliente by Flávia Lopes is a document available to read on EtoBox.

What is Plano de Aula: Atendimento ao Cliente about?

Este plano de aula tem como objetivo ensinar técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos. A aula será dividida em duas partes: na primeira parte, o professor irá explicar a importância do bom atendimento ao cliente e as habilidades necessárias. Na segunda parte, estudos de caso serão usados para que os alunos aprendam a identificar e resolver conflitos de atendimento. A avaliação incluirá questionários e diálogos para verificar a compreensão dos alunos.

Author

Flávia Lopes

Language

PT