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Caso Tylenol: Lições de Crise e Comunicação by felipe sccp is a document available to read on EtoBox.

O documento discute o caso Tylenol de 1982, quando o medicamento foi adulterado com cianeto, matando 7 pessoas. A Johnson & Johnson lidou com a crise de forma exemplar, colocando as pessoas em primeiro lugar, retirando o produto do mercado e comunicando de forma transparente. O documento argumenta que as lições aprendidas com este caso ainda se aplicam hoje, defendendo a importância da preparação, contenção e superação em situações de crise.

Author

felipe sccp

Language

PT