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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität : Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes by Dirk Forberger (auth.) is a business book available to read on EtoBox.
What is Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität : Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes about?
Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrnehmung berücksichtigt.
Who reads Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität : Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes?
It is typically read by working professionals who need an authoritative practice reference.
Common subject areas: medicine, law, business, engineering.
- Author
- Dirk Forberger (auth.)
- Publisher
- Deutscher Universitäts Verlag
- Published
- 2000
- Language
- DE
- ISBN
- 9783824472321
- Category
- business
- Subjects
- Science, Business, Economics
- Updated
- 2026-03-25
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