Can I read Importancia del Servicio al Cliente on EtoBox?

Importancia del Servicio al Cliente by JHONATAN CAMILO MOLANO BERNATE is a document available to read on EtoBox.

What is Importancia del Servicio al Cliente about?

El documento presenta el marco teórico de servicio al cliente. Define servicio según Philip Kotler como cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, que es intangible y no se puede poseer. Explica que el servicio al cliente es importante porque es parte fundamental de la experiencia del cliente con la empresa y un factor clave para el éxito del negocio. Finalmente, detalla 21 tipos de clientes y cómo tratarlos, incluyendo al cliente ideal, amigable, detallista y conversador.

Author

JHONATAN CAMILO MOLANO BERNATE

Language

ES