About this document
Manajemen Kualitas Jasa dan Perlindungan Konsumen by Kang Kabayan is a document available to read on EtoBox.
Dokumen tersebut membahas tentang manajemen kualitas jasa dan perlindungan konsumen. Secara ringkas, dokumen menjelaskan bahwa (1) UU Perlindungan Konsumen melindungi konsumen dari rendahnya kualitas jasa dan memberikan hak untuk menuntut produsen, (2) pelanggan adalah orang yang membeli barang atau jasa, dan (3) kualitas didefinisikan sebagai karakteristik dan ciri produk/jasa berdasarkan kemamp
- Author
- Kang Kabayan
- Language
- ID