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导游学研究 by 刘建平著, 刘建平著, 刘建平 is a book available to read on EtoBox.

What is 导游学研究 about?

1 (p1): 第一章 导游综合研究 1 (p2): 第一节 导游的发展源流 1 (p3): 一、导游的发展源流 3 (p4): 二、导游的古今比较 4 (p5): 三、导游的基本特征 6 (p6): 第二节 导游的基本概念 6 (p7): 一、导游的基本涵义 7 (p8): 二、导游的基本分类 15 (p9): 三、导游的基本性质 17 (p10): 第三节 导游学的学科体系 17 (p11): 一、导游学的学科体系 20 (p12): 二、导游的重要地位 23 (p13): 三、导游的积极作用 27 (p14): 第二章 导游服务研究 27 (p15): 第一节 导游服务的分类 27 (p16): 一、导游讲解服务 30 (p17): 二、导游生活服务 30 (p18): 第二节 导游服务的原则 33 (p19): 第三节 导游服务的特点 35 (p20): 第三章 导游素质研究 35 (p21): 第一节 导游的道德素质 35 (p22): 一、要有崇高的爱国理想 36 (p23): 二、要有良好的职业道德 37 (p24): 三、要有高尚的情操修养 38 (p25): 四、要有强烈的事业动力 38 (p26): 五、要有模范的法纪意识 39 (p27): 第二节 导游的知识素质 39 (p28): 一、导游的知识结构 43 (p29): 二、导游的知识学养 45 (p30): 第三节 导游的能力素质 46 (p31): 第四节 导游的服务素质 47 (p32): 一、导游的语言素质 49 (p33): 二、导游的服务素质 50 (p34): 第五节 导游的身心素质 52 (p35): 第四章 导游程序研究 52 (p36): 第一节 全程导游工作规范 52 (p37): 一、导游准备工作 55 (p38): 二、入境接团工作 57 (p39): 三、沿途导游工作 57 (p40): 四、饭店服务工作 59 (p41): 五、商定日程工作 62 (p42): 六、日间导游工作 64 (p43): 七、晚间活动安排 68 (p44): 八、导游送客工作 71 (p45): 九、导游总结工作 72 (p46): 第二节 地方导游工作规范 72 (p47): 一、准备工作规范 73 (p48): 二、迎接工作规范 75 (p49): 三、洽谈日程规范 75 (p50): 四、日常导游规范 78 (p51): 五、送团工作规范 80 (p52): 六、陪团后工作规范 80 (p53): 七、突发事件、特殊情况处理规范 80 (p54): 第三节 旅游领队工作规范 80 (p55): 一、旅游领队职责 81 (p56): 二、旅游领队与导游的关系 84 (p57): 第五章 导游礼仪研究 84 (p58): 第一节 导游过程的礼仪礼节 84 (p59): 一、导

Author

刘建平著, 刘建平著, 刘建平

Publisher

长沙:湖南地图出版社

Published

2000

Language

ZH

ISBN

9787805523385