Can I read Pengaruh Kualitas E-Service Terhadap E-Satisfaction on EtoBox?

Pengaruh Kualitas E-Service Terhadap E-Satisfaction by ainasyav is a document available to read on EtoBox.

What is Pengaruh Kualitas E-Service Terhadap E-Satisfaction about?

Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas e-service dan e-service purna jual terhadap kepuasan pelanggan di situs e-commerce hepsiburada.com di Turki. Hasil analisis menunjukkan bahwa ketersediaan sistem, pemenuhan, daya tanggap, dan kompensasi memiliki dampak positif yang signifikan pada kepuasan elektronik, sementara efisiensi, privasi, dan kontak tidak berpengaruh signifikan. Penelitian ini menyoroti pentingnya kualitas layanan dalam mempertahankan dan menarik pelanggan di pasar e-commerce yang berkemban

Author

ainasyav

Language

ID