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Calidad y Atención al Cliente en Logística by Natalia Nayelli Azañero Leon is a document available to read on EtoBox.

Este documento presenta un examen modular sobre gestión de la calidad y atención al cliente. El examen contiene cuatro preguntas relacionadas con conceptos clave como los tipos de calidad según Joseph Juran, la diferencia entre una empresa USL y PSL, los indicadores de calidad de la Encuesta Nacional de Logística, y la aplicación de parámetros de calidad de servicio a las actividades de despacho aduanero.

Author

Natalia Nayelli Azañero Leon

Language

ES