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Satisfação e Marketing: Influências Decisivas by Beatriz Amália Albarello is a document available to read on EtoBox.

O documento discute a evolução do marketing desde os anos 1960 até o século XXI, enfatizando a transição do marketing de massa para estratégias mais personalizadas e de relacionamento. Destaca a importância da satisfação do cliente e a necessidade de adaptar as práticas de marketing às mudanças no ambiente competitivo. Além disso, aborda elementos que influenciam a troca e consumo, como evidências de qualidade, comunicação transparente e foco no cliente.

Author

Beatriz Amália Albarello

Language

PT