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Estrés Laboral Por Clientes Abusivos by Jenny Diaz is a document available to read on EtoBox.

What is Estrés Laboral Por Clientes Abusivos about?

El documento discute cómo el trato abusivo de los clientes puede conducir al estrés y agotamiento de los empleados de call centers. Señala que las compañías deberían contratar personas extrovertidas con alta inteligencia emocional que puedan ignorar los malos tratos. Explica que la inteligencia emocional permite a los empleados no tomarse personalmente los comentarios de los clientes. Además, los trabajadores necesitan habilidades como manejar el estrés y el agotamiento para lidiar con los clientes abusivos

Author

Jenny Diaz

Language

ES