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Tipos de Clientes en Servicio al Cliente by CRISTHIAN CAMILO CHAPARRO GUTIERREZ is a document available to read on EtoBox.

What is Tipos de Clientes en Servicio al Cliente about?

El documento presenta una actividad de aprendizaje sobre tipos de clientes. Se pide identificar tres casos que evidencien diferentes tipos de clientes, describir cómo se abordaría a cada tipo de cliente y cómo no se debería hacer. Se evalúa la capacidad de diferenciar clientes según su tipología y casos de negociación. El aprendiz presenta tres tipos de clientes (difícil, amigable e impaciente), describe cómo abordarlos de manera adecuada y cómo no hacerlo. Concluye reforzando conceptos sobre el servicio al

Author

CRISTHIAN CAMILO CHAPARRO GUTIERREZ

Language

ES