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Strategisches Kündigungsverhalten : Eine empirische Analyse vertraglicher Endkundenbeziehungen by Stephan Naß (auth.) is a nonfiction available to read on EtoBox.
What is Strategisches Kündigungsverhalten : Eine empirische Analyse vertraglicher Endkundenbeziehungen about?
Die Neukundenakquisition und das Kundenbindungsmanagement sind in zahlreichen Branchen von Prämien zur Gewinnung von neuen bzw. Bindung von bestehenden Kunden geprägt. Immer mehr Kunden nutzen mittlerweile das Instrument Kündigung, um bessere Vertragskonditionen und Prämien verhandeln zu können. Stephan Naß untersucht die Existenz eines strategischen Kündigungsverhaltens sowie dessen Einfluss auf die tatsächliche Kundenabwanderung. Darüber hinaus entwickelt er ein Modell, mit dessen Hilfe auf der Basis von unternehmensintern verfügbaren Daten ermittelt werden kann, ob ein Kündiger strategisch handelt, oder tatsächlich eine Abwanderung plant. Erscheinungsdatum: 23.04.2012
Who reads Strategisches Kündigungsverhalten : Eine empirische Analyse vertraglicher Endkundenbeziehungen?
It is typically read by self-directed learners exploring a subject in depth.
Common subject areas: history, science, philosophy, social sciences.
- Author
- Stephan Naß (auth.)
- Publisher
- Gabler Verlag
- Published
- 2012
- Language
- DE
- ISBN
- 9783834929402
- Category
- nonfiction
- Subjects
- Marketing, Economics, Management
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