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領隊實務〈一〉〔華語、外語領隊人員〕 by 吳瑞峰 is a book available to read on EtoBox.

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封面 1 名師引言 9 歷屆考試命題分析表 10 命題趨勢分析 11 參考書目 12 105年領隊考試考題分析 13 Chapter 1 領隊技巧 29 第一節 觀光概述 29 第二節 領隊的意義與守則 33 第三節 遊程規劃與訂價 34 第四節 出國前準備 40 第五節 行前說明會 41 第六節 帶團操作技巧 43 第七節 領隊作業項目彙整 61 第八節 自費行程的銷售技巧 63 第九節 收取小費(Tip)的技巧 64 第十節 優良導覽應具條件與解說技巧 65 第十一節 國內外歷史年代對照表 90 第十二節 觀光心理學 91 第十三節 旅遊者興趣的探索 115 第十四節 旅遊體驗與旅遊服務 116 第十五節 旅遊者的類型 117 第十六節 旅行的社會模式與休閒理論 120 第十七節 消費心理的認知與經營 124 第十八節 觀光心理的掌握與應對方法 125 第十九節 旅客觀光心理變化與應對方法 129 第二十節 行銷概念摘要 131 第二一節 旅行業特性與旅遊銷售技巧 152 精選試題 176 Chapter 2 航空票務 195 第一節 國際航空運輸協會簡介 195 第二節 其他飛航資料概述 198 第三節 航空公司的組織與執掌 213 第四節 航空機票概述 214 第五節 票務與航空專用語釋義 225 第六節 機票應記載事項 247 第七節 旅客行李 254 第八節 空中航權 257 第九節 其他航空票務相關用語與常識 258 第十節 國際航線搭機須知 269 精選試題 273 Chapter 3 急救常識 285 第一節 急救基本概念 285 第二節 各類症狀與急救方法 287 第三節 出血與止血方法 314 第四節 人工呼吸與心肺復甦術 316 第五節 國際檢疫法定傳染病 320 第六節 其他醫學保健與處理常識 325 第七節 國際重要傳染病 328 第八節 旅遊保健與預防措施 332 精選試題 339 Chapter 4 旅遊安全與緊急事件處理 349 第一節 基本概念 349 第二節 事故的預防 351 第三節 事故發生後的處理方法 354 第四節 緊急事件的處理 355 第五節 業務性事故 369 第六節 其他安全常識 371 第七節 旅客糾紛問與答 379 第八節 旅遊保險 385 第九節 旅遊保險承保範圍及不保事項 387 第十節 國外旅遊警示與旅遊安全的重要規定 389 第十一節 前往危險地區旅遊應行注意事項 398 第十二節 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點 399 第十三節 旅外國人急難救助實施要點 400 第十四節 海外急難救助服務計畫 403 精選試題 405 Chapter 5 國際禮儀 419 第一節 禮儀基本概念 419 第二節 飲食禮節 420 第三節 衣著禮節 435 第四節 住的

Author

吳瑞峰

Publisher

千華數位文化

Published

2016

Language

ZH

ISBN

9789863746768