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Unidad 1 - Aspectos Generales Iso - Itsm - Itil e Iso 20000 by carlos3prueba is a document available to read on EtoBox.

El documento aborda los aspectos generales de la ISO, ITSM e ITIL, destacando la importancia de las normas ISO en la estandarización y mejora de la calidad en diversas industrias. Se exploran los principios fundamentales de la ISO, como la satisfacción de las partes interesadas y la gestión por procesos, así como la relación entre ITIL y la norma ISO/IEC 20000-1, que proporciona un marco para la gestión de servicios de TI. Además, se discuten los beneficios de implementar ITSM y cómo ITIL sirve como un marc

Author

carlos3prueba

Language

ES