About this document
Manajemen Hubungan Pelanggan 2022 by sophia lubis is a document available to read on EtoBox.
Dokumen ini membahas tentang Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan dan hubungan dengan pelanggan. CRM melibatkan pemahaman pelanggan melalui pendekatan 5W + 1H serta karakter, keterampilan, dan tanggung jawab yang diperlukan dalam bidang ini. Strategi CRM dimulai dengan identifikasi pelanggan dan analisis kompetitor untuk menentukan program retensi.
- Author
- sophia lubis
- Language
- ID