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旅游公关服务礼仪 by 陈艳主编, 陈艳主编, 陈艳 is a book available to read on EtoBox.

What is 旅游公关服务礼仪 about?

1 (p1): 第一章 礼仪概述 3 (p1-1): 第一节 礼仪的起源和发展 6 (p1-2): 第二节 礼仪的含义 10 (p1-3): 第三节 旅游公关服务礼仪 17 (p2): 第二章 个人形象礼仪 20 (p2-1): 第一节 仪表礼仪 29 (p2-2): 第二节 仪容礼仪 35 (p2-3): 第三节 仪态礼仪 41 (p2-4): 第四节 言谈礼仪 48 (p3): 第三章 日常交际礼仪 50 (p3-1): 第一节 见面礼仪 58 (p3-2): 第二节 电话礼仪 62 (p3-3): 第三节 餐饮礼仪 69 (p3-4): 第四节 拜访与接待礼仪 75 (p4): 第四章 酒店接待与服务礼仪 77 (p4-1): 第一节 前厅部接待与服务礼仪 85 (p4-2): 第二节 客房服务礼仪 90 (p4-3): 第三节 餐饮部服务礼仪 101 (p5): 第五章 旅行社接待与服务礼仪 102 (p5-1): 第一节 旅行社门市部接待礼仪 107 (p5-2): 第二节 导游服务礼仪 116 (p6): 第六章 涉外服务礼仪 118 (p6-1): 第一节 涉外接待礼仪的基本原则 123 (p6-2): 第二节 迎送、会见与会谈 129 (p6-3): 第三节 礼宾次序与国旗悬挂 134 (p6-4): 第四节 宴请 145 (p7): 第七章 我国部分民族及港澳台地区礼仪 146 (p7-1): 第一节 部分少数民族礼仪习俗 151 (p7-2): 第二节 港、澳、台地区的礼仪习俗 156 (p8): 第八章 国外主要客源国礼仪 159 (p8-1): 第一节 亚洲地区 168 (p8-2): 第二节 美洲和大洋洲地区 171 (p8-3): 第三节 欧洲地区 179 (p8-4): 第四节 非洲地区 183 (p9): 参考文献 185 (p10): 教学支持说明 本书共八章, 介绍了礼仪概述, 个人形象礼仪, 日常交际礼仪, 酒店接待与服务礼仪, 旅行社接待与服务礼仪, 涉外服务礼仪, 我国部分民族及港澳台地区礼仪等内容

Author

陈艳主编, 陈艳主编, 陈艳

Publisher

北京:北京师范大学出版社

Published

2011

Language

ZH

ISBN

9787303132157