Can I read Kepuasan Peserta BPJS di Puskesmas 2017 on EtoBox?

Kepuasan Peserta BPJS di Puskesmas 2017 by herianto.sosilo10011989 is a document available to read on EtoBox.

What is Kepuasan Peserta BPJS di Puskesmas 2017 about?

Skripsi ini membahas tingkat kepuasan peserta BPJS terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Medan Area Selatan pada tahun 2017. Penelitian menggunakan desain cross sectional dengan 85 responden dan analisis menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI), menghasilkan tingkat kepuasan keseluruhan sebesar 71,8% yang tergolong puas, meskipun menurut standar BPJS termasuk kategori tidak puas. Penelitian ini menunjukkan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan untuk memenuhi harapan peserta BPJS.

Author

herianto.sosilo10011989

Language

ID