Can I read 消费者心理与行为 on EtoBox?

消费者心理与行为 by 罗子明主编; 罗子明 is a book available to read on EtoBox.

What is 消费者心理与行为 about?

目 录 1 第一章概述 1 第一节 研究消费者心理和行为的意义 1 第二节 我国研究消费者心理和行为的历史 3 第三节 国外研究消费者心理和行为的情况介绍 6 第四节 消费行为的一般过程 8 第五节三个基本概念 13 第六节 消费者行为的特征 19 第二章消费者心理的基本过程 24 第一节心理与意识 24 第二节 生理特点对于消费心理和行为的影响 35 第三节 消费者的注意 37 第四节 消费者的感觉 40 第五节 消费者的知觉过程 48 第六节 消费者的经验积累与学习 52 第七节 消费者的联想 60 第八节 消费者的情绪与情感 64 第三章消费者心理和行为的动力过程 72 第一节 消费者需要及类型 72 第二节消费动机 82 第三节 消费者的购买过程和购后心理 97 第四章消费者的心理和行为特征 111 第一节 消费者的消费观 111 第二节消费态度 116 第三节 消费者的兴趣 122 第四节消费习惯 127 第五节 消费者的气质特征 135 第六节 消费者的性格特征 139 第七节 消费者的消费技能 143 第五章消费群体的心理和行为 152 第一节消费群体 152 第二节参照群体 154 第三节 不同年龄消费群体的心理和行为特点 160 第四节 不同性别消费群体的心理和行为特征 169 第五节 不同职业消费群体的心理和行为特征 175 第六章社会性因素对消费者心理和行为的影响 181 第一节 家庭对消费心理和行为的影响 181 第二节 社会消费习俗与消费行为的关系 191 第三节 宗教信仰对消费者行为的影响 197 第七章商品因素与消费心理和行为 201 第一节商品的功能 201 第二节 商品名称与商标的心理效应 204 第三节 商品包装的心理效应 209 第四节商品价格 213 第五节 商品生命发展周期与消费者心理 220 第六节广告与消费者心理和行为 223 第八章营业环境与消费者的心理和行为 233 第一节 营业环境的外部形象设计 234 第二节 内部营业环境布局 237 第三节 营业环境所提供的服务 243 第四节 营业环境提供的便利条件 245 第五节 售货员与顾客的心理沟通 246 第九章研究消费者心理和行为的原则与方法 258 第一节研究消费者心理和行为的原则 258 第二节各类研究方法的介绍 261 第三节 研究消费者心理和行为的主要项目 278 第四节 主要统计分析工具介绍 285 第十章消费者权益的保护 288 第一节消费者权益概述 288 第二节保护消费者权益的具体内容和措施 293 第三节 消费者权益受损害心理分析 299

Author

罗子明主编; 罗子明

Publisher

北京:中国财政经济出版社

Published

1998

Language

ZH

ISBN

9787500536093